高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

銷售代表引起了買家不愉快的聯想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）