多項(xiàng)選擇題旅行社質(zhì)量管理指標(biāo)體系由()等內(nèi)容構(gòu)成。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量
B.旅游接待服務(wù)質(zhì)量
C.環(huán)境質(zhì)量
D.協(xié)作網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量


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1.多項(xiàng)選擇題大型旅游團(tuán)隊(duì)的接待有()要求。

A.化整為零,分而不散
B.統(tǒng)一指揮,分工合作
C.個(gè)性化的接待方式
D.使旅游團(tuán)的活動(dòng)始終處于控制狀態(tài)

2.多項(xiàng)選擇題旅行社的經(jīng)營管理中,旅行社具體操作的三部門是()。

A.銷售部
B.計(jì)調(diào)部
C.接待部
D.導(dǎo)游部