多項選擇題依據(jù)ISO15189，關于投訴的解決，必須記錄的內容是（）

A.投訴的內容
B.針對投訴的調查
C.針對投訴所采取的糾正措施
D.投訴者的滿意度
E.投訴者的動機


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1.多項選擇題依據(jù)ISO15189，關于咨詢服務，正確的是（）

A.實驗室中適當?shù)膶I(yè)人員必須對臨床選擇何種檢驗和服務提供建議
B.實驗室中適當?shù)膶I(yè)人員必須對重復檢驗的頻率及所需樣品類型提供建議
C.適當情況下，實驗室中適當?shù)膶I(yè)人員必須提供對檢驗結果的解釋
D.專業(yè)人員必須按計劃與臨床醫(yī)師就利用實驗室服務和咨詢科學問題進行定期交流
E.專業(yè)人員必須參與臨床病例分析以便能對通案和個案提供有效的建議

2.多項選擇題依據(jù)ISO15189，關于委托實驗室的檢驗，敘述錯誤的是（）

A.實驗室應登記所有其委托的實驗室及所有委托給其他實驗室的樣品
B.對委托實驗室評審記錄的保存應符合國家、區(qū)域或地方要求
C.應將對檢驗結果負責的實驗室名稱和地址提供給實驗室服務用戶
D.合同評審中應明確由委托實驗室負責確保將其檢驗結果和發(fā)現(xiàn)提供給申請者
E.若由本實驗室出具檢驗報告，必須按委托實驗室的報告原字原樣報告

3.多項選擇題依據(jù)ISO15189，關于受控文件的修改，敘述錯誤的是（）

A.為了文件的及時改進，實驗室不可禁止手寫修改后的受控文件現(xiàn)行有效
B.對于手寫修改文件，實驗室應確定修改程序和權限
C.手寫修改文件時，應用合適的方式覆蓋掉原文
D.修改之處應有清晰的標注、簽署并注明日期
E.修訂的文件應盡快正式重新發(fā)布

4.多項選擇題依據(jù)ISO15189，所有與質量管理體系有關的文件均應能惟一識別，必須包括（）

A.標題
B.版本
C.頁數(shù)
D.授權發(fā)行
E.來源識別

5.多項選擇題依據(jù)ISO15189，下列關于文件的敘述錯誤的是（）

A.受控文件可以任何適當?shù)拿浇楸４?br /> B.有些受控文件，實驗室維持一份原件即可，不應復制備份
C.所有的受控文件，應由文件的批準者規(guī)定相應文件的保存期限
D.國家、區(qū)域和地方有關文件保留的法規(guī)適用
E.“文件”是指所有信息或指令