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多項(xiàng)選擇題

一個排隊(duì)系統(tǒng)由下列哪些部分組成？（）

A.客源
B.隊(duì)列
C.服務(wù)過程
D.服務(wù)者
E.出口

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單項(xiàng)選擇題

楊師傅在街角開了一個煎餅鋪?zhàn)樱刻煸缟隙加泻芏囝櫩瓦^來買煎餅。由于楊師傅手藝嫻熟，所以他做一個煎餅的時間很固定，為3分鐘/個。而來他煎餅鋪?zhàn)淤I煎餅的人是平均4分鐘來一個，并且顧客的到達(dá)服從泊松分布。問平均而言，一位顧客要花多長時間來買煎餅？（）

A.7.5分鐘
B.3分鐘
C.4.5分鐘
D.以上都不對

單項(xiàng)選擇題

某餐廳計(jì)劃安裝一個自動取票機(jī)以方便顧客排隊(duì)。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測估計(jì)，由于餐廳很受歡迎，高峰時段前來就餐的顧客數(shù)量平均為每分鐘4個，服從泊松分布。假定每位顧客的取票時間服從指數(shù)分布，依照其他餐廳的取票機(jī)的數(shù)據(jù)，每位顧客進(jìn)行取票的時間平均是6秒。請問取票機(jī)出現(xiàn)排隊(duì)情況的概率是多大？（）

A.40%
B.66.7%
C.60%
D.以上都不對

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