單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心將成為銀行品牌的()

A.傳播者
B.受益者
C.形象大使
D.后援力量


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1.單項(xiàng)選擇題按照員工數(shù)量不同,分為大中小型客服中心,是根據(jù)哪個(gè)文件制定的?()

A.中國(guó)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告2015
B.中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2015
C.中國(guó)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告2010
D.中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2010

2.單項(xiàng)選擇題投訴處理屬于哪個(gè)部室的核心職能 ()

A.前臺(tái)
B.中臺(tái)
C.后臺(tái)

4.單項(xiàng)選擇題存款人因向銀行借款需求,出具借款合同后,需要開立什么賬戶?()

A.基本存款賬戶
B.一般存款賬戶
C.專業(yè)存款賬戶
D.臨時(shí)存款賬戶

最新試題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題