最新試題
關于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。
預訂變更中不包括（）。
為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
酒店最希望接受的預訂類型是（）
