多項選擇題對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化精神包括以下哪些？（）
A.敬業(yè)
B.專業(yè)
C.誠信
D.規(guī)范
E.責(zé)任
F.協(xié)作
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1.多項選擇題電信網(wǎng)間通信障礙處理時限正確的是？（）
A.A類障礙：不得超過七十二小時
B.事故、嚴(yán)重事故：不得超過四十八小時
C.B類障礙：不得超過四十八小時
D.嚴(yán)重障礙：不得超過二十四小時
2.多項選擇題對制定“電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)評價制度”說法正確的有？（）
A.為及時了解廣大電信用戶對電信服務(wù)質(zhì)量的要求和滿意程度
B.為促進電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不斷改善服務(wù)工作
C.為提高服務(wù)質(zhì)量，逐步建立我國電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)體系
D.有效測評電信服務(wù)質(zhì)量狀況
