多項選擇題作為顧客服務(wù)一部分的物流服務(wù)，其作用有（）。

A．建立良好的客戶關(guān)系
B．提高產(chǎn)品在客戶心目中的價值
C．提高客戶滿意度
D．增強企業(yè)競爭力


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1.多項選擇題物流客戶服務(wù)主要是圍繞著顧客所期望的（）展開的，其在企業(yè)的經(jīng)營中占有相當重要的位置。

A．商品
B．訂貨周期
C．質(zhì)量
D．送貨效率
E．服務(wù)態(tài)度

2.多項選擇題物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的，可以體現(xiàn)為一種（）。

A．具體活動
B．執(zhí)行的標準
C．績效水平
D．態(tài)度
E．經(jīng)營理念

3.多項選擇題以下物流功能活動可以實現(xiàn)企業(yè)物流系統(tǒng)的功能（）

A．訂單處理
B．揀選
C．分類理貨
D．流通加工
E．配送

4.多項選擇題衡量企業(yè)物流服務(wù)水平高低的重要尺度有（）

A．準時交貨
B．供貨周期的長短
C．服務(wù)態(tài)度
D．存貨保障率
E．商品完好率

5.單項選擇題采購系統(tǒng)中不能提供的業(yè)務(wù)有：（）

A.普通采購 
B.委托代銷 
C.受托代銷 
D.直運業(yè)務(wù)