社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象的第二次會(huì)談中，有如下對(duì)話。
服務(wù)對(duì)象：“我在舞蹈班學(xué)習(xí)現(xiàn)代舞，前兩次勉強(qiáng)能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動(dòng)作越來(lái)越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣。”
社會(huì)工作者：“當(dāng)你跟不上舞蹈班和電腦班的進(jìn)度時(shí)，你有什么感受呢？”
服務(wù)對(duì)象：“有點(diǎn)挫敗，覺(jué)得自己好失敗。”
社會(huì)工作者：“當(dāng)你跟不上進(jìn)度，感受挫折和失敗時(shí)，你當(dāng)時(shí)有什么想法呢？”
服務(wù)對(duì)象：“認(rèn)為自己好笨，什么都學(xué)不會(huì)。”
根據(jù)認(rèn)知行為理論，這段對(duì)話所處的助人步驟是（）
A.確定服務(wù)對(duì)象不正確的思維及其導(dǎo)致的情緒
B.要求服務(wù)對(duì)象自我覺(jué)察可能錯(cuò)誤的思維方式
C.探索服務(wù)對(duì)象錯(cuò)誤思維與潛在信念間的關(guān)系
D.檢驗(yàn)服務(wù)對(duì)象重新建立的自我假定的有效性
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D.協(xié)助消除婆媳的誤解以緩解矛盾
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B.多樣性
C.發(fā)展性
D.可控性
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B.父母與孩子協(xié)商暑期學(xué)習(xí)安排
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D.父母嚴(yán)格禁止孩子玩手機(jī)游戲
A.生理性需要
B.物質(zhì)性需要
C.生存性需要
D.發(fā)展性需要
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志愿者人力資源開(kāi)發(fā)與管理是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題，下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織"功能的是（）
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社會(huì)工作者小吳在社區(qū)開(kāi)展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會(huì)工作服務(wù)，他們雖有困難但很少向社會(huì)工作者求助。為此，小吳向社區(qū)負(fù)責(zé)人和居民骨干請(qǐng)教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結(jié)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小吳的做法體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐原則有（）
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