單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間的地面清潔、光亮，無(wú)污跡，無(wú)紙屑、無(wú)（）和毛發(fā)。
A、異物
B、煙灰
C、灰塵
D、水跡
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1.單項(xiàng)選擇題客房床鋪清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，床上棉織品應(yīng)該無(wú)（）和清潔干凈。
A、折痕
B、搖擺
C、破損
D、褪色
2.單項(xiàng)選擇題飯店發(fā)生人質(zhì)綁架案件，飯店員工在警方到達(dá)之前應(yīng)（），嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)任何情況，以免引起客人驚慌和造成危害人質(zhì)安全。
A、離開
B、站在一邊
C、封鎖消息
D、馬上向客人說(shuō)明
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飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題