A、要支持用戶數(shù)
B、首次請求技術(shù)支持，即解決的（事件）百分比
C、請求技術(shù)支持的總?cè)舜?br />
D、電話響應(yīng)的次數(shù)
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你可能感興趣的試題
A、問題
B、中斷
C、監(jiān)控
D、標準處理
A、驗證證書請求相關(guān)的信息
B、驗證所必需的屬性，并生成密鑰（指密鑰對）之后發(fā)放證書
C、對消息進行數(shù)字簽名，以實現(xiàn)防抵賴的特性
D、登記簽名的消息，保護它避免抵賴
A、加密技術(shù)的安全性不應(yīng)大于使用該技術(shù)的人的安全性
B、任何電子郵件程序的安全性不應(yīng)大于實施加密的計算機的安全性
C、加密算法的安全性與密鑰的安全性一致
D、每個電子郵件消息的安全性是通過用標準的非隨機的密鑰加密來實現(xiàn)
A、通盤檢查事件反應(yīng)程序和流程
B、事件反應(yīng)小組的事后檢查、回顧
C、對用戶不斷地安全培訓(xùn)
D、記錄對事件的反應(yīng)過程
A、網(wǎng)絡(luò)管理員
B、系統(tǒng)管理員
C、數(shù)據(jù)管理員
D、數(shù)據(jù)庫管理員
最新試題
在評估企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）實施供應(yīng)商時，信息系統(tǒng)審計師應(yīng)首先建議執(zhí)行（）
在制定項目風(fēng)險登記表時，以下哪項是最重要的行動（）
哪一項用于評估一個項目所需的時間用量時（）
哪一項提供IT在一家企業(yè)內(nèi)的作用的最全面描述（）
哪一項可確保新建設(shè)的數(shù)據(jù)倉庫滿足公司需求（）
網(wǎng)上系統(tǒng)應(yīng)用在使用過程中由于數(shù)據(jù)量大導(dǎo)致延遲，系統(tǒng)響應(yīng)時間無法接受，哪一項可以提升應(yīng)用的性能（）
企業(yè)實施隱私政策是出于什么目的（）
財務(wù)人員已經(jīng)禁用了對交易的審計日志，因此信息系統(tǒng)審計師建議財務(wù)人員不再有更改審計日志設(shè)置的權(quán)限。在跟蹤審計期間最重要的是驗證（）
公司外包服務(wù)給第三方，如何確定第三方提供的服務(wù)水平管理的處部審過報告是可被接受的（）
下列哪一項可用于評估IT運營效率（）