（1）識別需要 （2）尋找信息 （3）最后決定 （4）付諸行動 （5）購買后的感覺
A.實驗法 B.測量法 C.調(diào)查法 D.觀察法
是關(guān)于如何滿足人的各種需要、調(diào)動人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。
服務(wù)工作中服務(wù)人員本身工作上不熱情、不主動、不耐煩、致使旅客產(chǎn)生情緒波動、理智失控、心理沖突加劇的心理作用。
最新試題
以下屬于性格形成的環(huán)境因素的是（）
理智型人群的性格特點是（）
總是以經(jīng)濟(jì)觀點看待一切事物，以實際功利來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
審美型旅游者的個性特征為（）
旅游動機(jī)是后天學(xué)習(xí)得到的。
情緒型人群的性格特點是（）
以下哪幾種屬于情緒型性格類型（）
旅游體驗可以分為積極體驗和消極體驗兩種類型。
活潑型旅游者可能具有（）氣質(zhì)類型。
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）