單項(xiàng)選擇題客戶信息收集的第一個(gè)步驟是()

A、明確調(diào)查的問題
B、確定調(diào)查對象
C、實(shí)施調(diào)查
D、提出調(diào)查報(bào)告


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1.單項(xiàng)選擇題下面()不屬于客戶信用的內(nèi)容。

A、客戶實(shí)力
B、客戶授信
C、賬戶管理
D、商賬管理

2.單項(xiàng)選擇題焦點(diǎn)人群法需要客戶人數(shù)最好是()

A、3-8
B、4-9
C、6-12
D、10-14

3.單項(xiàng)選擇題拒達(dá)率高是如下哪種方法的缺點(diǎn)()

A、人員走訪法
B、電話調(diào)查法
C、郵件調(diào)查法
D、現(xiàn)場調(diào)查法

4.單項(xiàng)選擇題簡便快捷是如下哪種方法的優(yōu)點(diǎn)()

A、人員走訪法
B、電話調(diào)查法
C、郵件調(diào)查法
D、現(xiàn)場調(diào)查法

5.單項(xiàng)選擇題費(fèi)用低廉是如下哪種方法的優(yōu)點(diǎn)()

A、人員走訪法
B、電話調(diào)查法
C、郵件調(diào)查法
D、現(xiàn)場調(diào)查法

最新試題

市場=人口+購買能力+市場營銷。

題型:判斷題

客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的,客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。

題型:判斷題

質(zhì)量的關(guān)注角度比較多,比如有關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注用戶,關(guān)注生產(chǎn),關(guān)注價(jià)值。

題型:判斷題

服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要,因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),晉升等很多利益。

題型:判斷題

年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。

題型:判斷題

隨著人們對質(zhì)量的日益關(guān)注,全面質(zhì)量被提上日程,具體包括組織內(nèi)部全部過程,職能部門和所有人員的質(zhì)量。

題型:判斷題

因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施,以增加企業(yè)贏利,所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。

題型:判斷題

客戶服務(wù)管理人員必須把對人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。

題型:判斷題

社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象,不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家,不論是社會主義國家還是資本主義國家,均存在不同的社會階層。

題型:判斷題

冷漠型的客戶不拘小節(jié),不喜歡動腦,不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情,喜歡憑著感覺做事情,比較容易得罪人,不喜歡講道理。

題型:判斷題