單項(xiàng)選擇題針對(duì)完美型顧客的投訴,處理的技巧是()。

A.充分同情和理解,關(guān)注感情,耐心解釋
B.分清責(zé)任,不拖延推諉
C.少插話(huà),低調(diào)處理、不斗氣
D.讓顧客盡情發(fā)泄


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于數(shù)據(jù)的概念,以下說(shuō)法不正確的是()。

A.數(shù)據(jù)也稱(chēng)觀(guān)測(cè)值
B.是實(shí)驗(yàn)、測(cè)量、觀(guān)察、調(diào)查等的結(jié)果
C.常以數(shù)量的形式給出
D.是一個(gè)或一組確定值

2.單項(xiàng)選擇題在實(shí)際應(yīng)用中,數(shù)據(jù)分析可幫助人們()。

A.整理思路
B.做出判斷
C.采取行動(dòng)
D.觀(guān)察結(jié)果

3.單項(xiàng)選擇題直觀(guān)反映總項(xiàng)目中各成分所占的比例大小一般采用()表現(xiàn)。

A.雷達(dá)圖
B.柱狀圖
C.餅圖
D.折線(xiàn)圖

4.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)分析類(lèi)型不包括()。

A.對(duì)比分析
B.走勢(shì)分析
C.交叉分析
D.結(jié)果分析

5.單項(xiàng)選擇題識(shí)別信息需求是()的責(zé)任。

A.決策者
B.管理者
C.領(lǐng)導(dǎo)者
D.基層員工

最新試題

根據(jù)GB/T508的試驗(yàn)方法,GB/T19147-2016車(chē)用柴油的灰分百分比含量不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安裝液位儀時(shí),如果探棒安裝處的立罐距離油泵距離太近,潛油泵發(fā)油引起()影響液位儀油浮子的上下浮動(dòng),從而影響液位儀的計(jì)量準(zhǔn)確度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

雙層油罐的外層壁厚,不應(yīng)小于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

變速箱油包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

從現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐來(lái)看,最具有代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)有企業(yè)價(jià)值最大化、()、每股利潤(rùn)最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備檔案的內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《汽車(chē)加油加氣加氫站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)GB50156-2021》15條規(guī)定:卸油管道、卸油油氣回收管道、加油油氣回收管道和油罐通氣管橫管應(yīng)坡向埋地油罐。()的坡度不應(yīng)小于2‰。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

更換汽車(chē)制動(dòng)液時(shí),應(yīng)先用()將制動(dòng)系統(tǒng)清洗干凈,待晾干后再加入新油。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于結(jié)構(gòu)分析法的說(shuō)法中,說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

汽油機(jī)油粘度等級(jí)“10W-30”對(duì)應(yīng)的環(huán)境溫度是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題