下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

在推銷過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。