關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

波特-勞勒的綜合激勵模型包括以下哪些因素？（）

群體沖突的原因可能包括（）

領(lǐng)導目標是領(lǐng)導活動所要達到的預期結(jié)果，可用（）來界定。

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

價值觀的核心成分是（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

下列哪項不是價值觀的功能？（）