多項選擇題對服務交付系統(tǒng)影響最大的因素是顧客參與，減少顧客參與影響的辦法有（）

A.通過服務標準化減少服務品種
B.通過自動化減少同顧客的接觸
C.將部分操作與顧客分離
D.設置一定量庫存
E.禁止顧客參與


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1.多項選擇題社會組織的三項基本職能是什么？（）

A.生產運作
B.理財
C.人力資源
D.營銷
E.技術開發(fā)

2.多項選擇題決定制造企業(yè)競爭力的要素有（）

A.價格
B.質量
C.品種
D.服務
E.時間

3.多項選擇題下列哪些組織的生產運作能力一般用投入度量（）

A.酒店
B.運輸公司
C.冰箱制造公司
D.模具制造公司
E.航空公司

4.多項選擇題按照無庫存生產方式的思想，以下活動都是浪費（）

A.點數(shù)
B.搬運
C.油漆包裝
D.質量檢查
E.裝卸

5.多項選擇題庫存的作用包括（）

A.縮短訂貨提前期
B.穩(wěn)定作用
C.分攤訂貨費用
D.產品結構文件防止短缺
E.庫存狀態(tài)文件防止中斷