就是使用一個規(guī)定的數(shù)字或字符代表一個種類回答。

是指根據(jù)市場調(diào)查的目的、要求，按照市場現(xiàn)象的一定標(biāo)志，把調(diào)查的有關(guān)資料分為不同類型或性質(zhì)的組。

（1）準(zhǔn)備階段
（2）初步設(shè)計
（3）測試和修改
（4）定稿和付印

（1）目的性原則
（2）可接受性原則
（3）順序性原則
（4）簡明性原則
（5）便于整理與分析原則
（6）非誘導(dǎo)性原則

一份完整的調(diào)查問卷通常包括標(biāo)題、問卷說明、被調(diào)查者基本情況、調(diào)查內(nèi)容、編碼、作業(yè)證明的記載等內(nèi)容。