答案：體育消費(fèi)行為作為一個(gè)過程，一般會(huì)經(jīng)歷六個(gè)階段。（1）形成體育消費(fèi)需求（2）產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)（3）收集體育商品或體育服務(wù)信息（...

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問答題
【簡答題】消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量的滿意度通常是從哪幾個(gè)方面來評價(jià)的？
答案：（1）功能性，指服務(wù)發(fā)揮的作用和效能，滿足消費(fèi)者需要的程度（2）經(jīng)濟(jì)性，指消費(fèi)者得到不同程度的服務(wù)所需要的費(fèi)用是否合算（...
問答題
【簡答題】與消費(fèi)者溝通應(yīng)注意哪些問題？
答案：
采取多種途徑與消費(fèi)者進(jìn)行溝通；溝通應(yīng)該是雙向的；保持溝通主題的完美性和連續(xù)性；恪守平等與公平