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問答題質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用是什么？

參考答案： 質(zhì)量教育培訓(xùn)主要致力于員工質(zhì)量意識和質(zhì)量行為能力的提高，增強(qiáng)組織的效益和競爭能力，同時也滿足員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的需求，其作用...

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1.問答題質(zhì)量改進(jìn)的通常障礙是什么？

參考答案：1.滿足于現(xiàn)有的質(zhì)量水平
2.對失敗缺乏正確的認(rèn)識
3.片面認(rèn)為”高質(zhì)量意味著高成本&r...

2.問答題某廠的總裝車間一批產(chǎn)品正在進(jìn)行磨合試驗(yàn)，試驗(yàn)中檢驗(yàn)員連續(xù)三天發(fā)現(xiàn)11件產(chǎn)品有噪音，將之判為不合格品，并作上了不合格標(biāo)記。然而個別操作工人竟然擅自將不合格標(biāo)記擦除，偷偷地將它們流入下一道油漆工序，混到了合格品中。檢驗(yàn)員得知后，百般尋找，卻找回了兩件，其余9件不合格品被堂而皇之地掛上了合格證發(fā)向了主機(jī)廠。但此事已被主機(jī)廠駐該廠檢驗(yàn)員敏感地察覺，他馬上將信息反饋回廠，于是該廠發(fā)往主機(jī)廠的5車產(chǎn)品全部被拒收，給該廠的質(zhì)量信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益造成了極惡劣的影響，給該廠競爭對手以可乘之機(jī)。事后，該廠管理部門扣發(fā)了總裝車間100元質(zhì)量獎金，此事從此不了了之。提出今后應(yīng)采取的對策？

參考答案：（1）培育企業(yè)的質(zhì)量文化環(huán)境，提高領(lǐng)導(dǎo)員工的質(zhì)量意識。
（2）貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立健全企業(yè)的質(zhì)量體系...

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3.問答題某廠的總裝車間一批產(chǎn)品正在進(jìn)行磨合試驗(yàn)，試驗(yàn)中檢驗(yàn)員連續(xù)三天發(fā)現(xiàn)11件產(chǎn)品有噪音，將之判為不合格品，并作上了不合格標(biāo)記。然而個別操作工人竟然擅自將不合格標(biāo)記擦除，偷偷地將它們流入下一道油漆工序，混到了合格品中。檢驗(yàn)員得知后，百般尋找，卻找回了兩件，其余9件不合格品被堂而皇之地掛上了合格證發(fā)向了主機(jī)廠。但此事已被主機(jī)廠駐該廠檢驗(yàn)員敏感地察覺，他馬上將信息反饋回廠，于是該廠發(fā)往主機(jī)廠的5車產(chǎn)品全部被拒收，給該廠的質(zhì)量信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益造成了極惡劣的影響，給該廠競爭對手以可乘之機(jī)。事后，該廠管理部門扣發(fā)了總裝車間100元質(zhì)量獎金，此事從此不了了之。找出該廠存在的問題？

參考答案：

1.該廠領(lǐng)導(dǎo)與員工質(zhì)量意識淡薄
2.該廠沒有完善的管理規(guī)章制度

4.問答題試述八項(xiàng)質(zhì)量管理管理原則的內(nèi)容及運(yùn)作思路

參考答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

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5.問答題試述2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)

參考答案：1、能適用各種組織的管理和運(yùn)作，不再分門別類的描述硬件產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品等，而是適用于各種產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)。；
2、...

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