名詞解釋服務(wù)的可及性
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決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮等（）因素。
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飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性
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質(zhì)量管理體系
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客人對(duì)的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
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飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
構(gòu)建質(zhì)量管理體系目的
題型：名詞解釋
“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店的健身器械主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量
題型：名詞解釋