判斷題神秘人檢查制度，是對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況進(jìn)行暗訪，客觀評價網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平，加強(qiáng)和改善網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)的制度。神秘人檢查可以分為內(nèi)部神秘人檢查和外部神秘人檢查。（）

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1.多項(xiàng)選擇題自助設(shè)備監(jiān)控及管理系統(tǒng)將自助設(shè)備故障分為（）。

A.鈔箱故障
B.資源預(yù)警類故障
C.硬件模塊類故障
D.網(wǎng)絡(luò)故障

3.多項(xiàng)選擇題自助發(fā)卡業(yè)務(wù)辦理的卡種有：（）。

A.個人普通借記卡
B.惠農(nóng)卡
C.淘寶聯(lián)名卡
D.商惠通卡

4.多項(xiàng)選擇題自助金融業(yè)務(wù)管理，要堅持以下原則：（）。

A.整體規(guī)劃，合理布局
B.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范發(fā)展
C.集約經(jīng)營，提高效益
D.渠道整合，協(xié)同服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題個人經(jīng)營客戶辦理智付通的準(zhǔn)入條件是：（）。

A.具有完全民事行為能力，有合法有效的身份證明
B.具有能提供房產(chǎn)證明的自有房產(chǎn)
C.有固定的經(jīng)營場所，且從事的經(jīng)營活動合法合規(guī)
D.有合理的經(jīng)營計劃或穩(wěn)定的經(jīng)營收入

6.多項(xiàng)選擇題對已查實(shí)的長短款交易，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要及時進(jìn)行相關(guān)處理，以下（）方式符合規(guī)定。

A.有卡交易發(fā)生長款的，屬于本行本地卡的，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)核實(shí)客戶信息無誤后將長款資金轉(zhuǎn)賬存入客戶賬戶
B.屬于他行卡的，可聯(lián)系客戶領(lǐng)取現(xiàn)金
C.發(fā)生短款的，由設(shè)備管理員自行墊付
D.有卡交易發(fā)生長款的，屬于本行異地卡的，連同交易手續(xù)費(fèi)上劃上級行差錯處理部門處理

8.多項(xiàng)選擇題自助設(shè)備實(shí)行集中管理的，其對應(yīng)的柜面生產(chǎn)系統(tǒng)柜員可以是（）。

A.可設(shè)置在集中管理的賬務(wù)處理行
B.可掛靠在任一網(wǎng)點(diǎn)
C.可設(shè)置在二級分行
D.可掛靠歸屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)