單項(xiàng)選擇題（）主要是根據(jù)前一階段談判各方表述的意見，尤其是相互存異或有疑問處，談判各方此時(shí)會(huì)進(jìn)一步明確各自的利益、立場(chǎng)和觀點(diǎn)。

A、導(dǎo)入階段
B、概說階段
C、明示階段
D、協(xié)議階段


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是成功談判的要點(diǎn)？（）

A、緊張的氣氛
B、化解沖突
C、隱藏感情
D、提出選擇

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是談判語言運(yùn)用的基本原則？（）

A、準(zhǔn)確性
B、模糊性
C、針對(duì)性
D、靈活性

3.單項(xiàng)選擇題下列哪些不是客戶經(jīng)理需要撰寫的文案材料？（）

A、金融服務(wù)方案
B、盡職調(diào)查報(bào)告
C、客戶主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析
D、貸款承諾函

4.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是金融服務(wù)方案需要向客戶展示的內(nèi)容？（）

A、我行的產(chǎn)品
B、我行的服務(wù)
C、我行的審批流程
D、產(chǎn)品報(bào)價(jià)

5.單項(xiàng)選擇題（）是有針對(duì)性的為客戶提出個(gè)性化的金融服務(wù)解決方案的前提？

A、了解客戶需求
B、了解業(yè)務(wù)產(chǎn)品
C、了解相關(guān)法律
D、了解我行發(fā)展戰(zhàn)略