“流程再造”這個概念的最早提出者是（）。

下列政策中，屬于國家對內(nèi)政策的是（）。

下列選項中屬于安全認(rèn)證技術(shù)手段的是（）。

存在于各種單位中的結(jié)構(gòu)化知識一般包括三個層次，其中價值最大的是（）。

政府流程不得輕易更改、廢止，這體現(xiàn)了政府流程特性中的（）。

依照其法定的效用，政府流程可分為（）。

于2001年開始運(yùn)作的“金稅工程”二期，主要監(jiān)控對象是（）。

.根據(jù)法律法規(guī)的性質(zhì)和重點調(diào)整對象的不同，可以把歐盟電子政務(wù)法律法規(guī)分為（）。

實施以電子服務(wù)為中心的電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的國家中，最為突出的是（）。

傳統(tǒng)公共服務(wù)具有哪些屬性？