A.計劃 B.決策 C.領導 D.執(zhí)行
A、嚴密的服務質量管理規(guī)章制度 B、堅持標準化管理與個性化服務的有機結合 C、堅持預防為主的原則 D、堅持質量管理的原則
A、單目標和多目標決策 B、高層和基層決策 C、程序化和非程序化決策 D、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策