飯店服務(wù)質(zhì)量是指飯店以其所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托，為顧客所提供的服務(wù)在使用價值上適合和滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度。
“階梯”作用或媒介作用、“潤滑劑”作用或協(xié)調(diào)作用、監(jiān)控作用、保證作用
最新試題
飯店組織氣氛
飯店ZD管理的含義是什么？
飯店制度
飯店人力資源管理的特點
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點？
什么是飯店“末日管理”法？
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
雙因素理論
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容？
怎樣處理賓客投訴？