問答題

【簡答題】處理顧客投訴的原則有哪些?

答案:

不爭論原則,隱蔽性原則,及時性原則和補償性原則

題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】飯店服務(wù)構(gòu)成要素有哪些?

答案:

由核心服務(wù),支持服務(wù),延伸服務(wù),服務(wù)的可及性和員工與顧客關(guān)系五項要素構(gòu)成

問答題

【簡答題】激勵有哪些作用?

答案:

調(diào)動員工積極性,形成員工流動機制,提高員工素質(zhì),促進良好的企業(yè)文化

微信掃碼免費搜題