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飯店管理就是通過具體的()五大職能的執(zhí)行來達到飯店預期的目標。
答案:
計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制
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單項選擇題
【案例分析題】某飯店是由兩家國有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級標準設計建造的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司,計劃在2010年開張營業(yè),屆時將成為當地最高檔次、最大規(guī)模的飯店。根據預測,2010年的經濟形勢較為樂觀,加之該城市有兩個國際合作項目開工,屆時將會有大量的外國專家和商務客人進入該地區(qū)。該飯店面臨的替代產品的主要競爭者是()。
A.高檔社會餐館
B.夜總會
C.旅行社
D.療養(yǎng)院
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多項選擇題
【案例分析題】某飯店是由兩家國有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級標準設計建造的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司,計劃在2010年開張營業(yè),屆時將成為當地最高檔次、最大規(guī)模的飯店。根據預測,2010年的經濟形勢較為樂觀,加之該城市有兩個國際合作項目開工,屆時將會有大量的外國專家和商務客人進入該地區(qū)。該企業(yè)預實行集中化戰(zhàn)略,將其目標顧客對準國外專家,在這一市場上建立自己的產品差別和價格優(yōu)勢,則企業(yè)可采取的措施是()。
A.飯店設施的針對性
B.推進戰(zhàn)略性計劃
C.利益訴求的特殊性
D.服務標準的專門化
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