單項選擇題一個完整、有效的客戶關系管理應用系統(tǒng)中，形成企業(yè)與客戶互動的子系統(tǒng)是（）

A.業(yè)務操作管理
B.客戶合作管理
C.數據分析管理
D.信息技術管理


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1.單項選擇題對傳統(tǒng)組織進行改革，減少管理層級、擴大管理幅度，這是指（）

A.組織結構柔性化
B.組織結構虛擬化
C.組織結構扁平化
D.組織結構網絡化

2.單項選擇題目標營銷要經歷三個階段，它們包括市場細分、選擇目標市場和（）

A.市場差異分析
B.顧客分組
C.進行市場定位
D.4Ps營銷組合

3.單項選擇題網上直接調查，根據調查方法的不同，有若干分類。其中，最常用的是（）

A.網上問卷調查法
B.網上實驗法
C.網上觀察法
D.視頻會議法

4.單項選擇題網絡時代，企業(yè)財務管理的合理目標是（）

A.利潤最大化
B.股東財富最大化
C.企業(yè)價值最大化
D.顧客價值最大化

5.單項選擇題人力資源具有雙重性，是指同時具有生產性和（）

A.能動性
B.再生性
C.社會性
D.消費性