問答題

【簡答題】學習型組織的概念及特點？

答案：學習型組織定義為：在共同愿景的導引下，通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的有機的、...

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【簡答題】呼叫中心的功能？

答案： 1、提供每周7天、每天24小時的不間斷服務，允許顧客在與業(yè)務代表聯(lián)絡時選擇語音、IP電話、電子郵件、傳真、IP傳真、文字...

【簡答題】企業(yè)核心能力的概念及特征？

答案：概念：核心能力是企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進入各類市場提供潛在機會，能借助最終產品為所認定的...