單項(xiàng)選擇題麥可思研究院《2016年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》顯示,2015屆大學(xué)畢業(yè)半年內(nèi)的離職率為()。

A.48%
B.34%
C.56%
D.42%


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2.多項(xiàng)選擇題本書介紹的客服代表的壓力來源,其中個(gè)體層面上,主要包含哪方面()

A.性格特點(diǎn)
B.認(rèn)知和評(píng)價(jià)方式
C.投訴處理技巧
D.溝通技巧
E.應(yīng)對(duì)壓力的方式
F.對(duì)工作和自我的認(rèn)同

3.多項(xiàng)選擇題本書介紹的客戶代表的壓力來源包含哪些層面()

A.工作層面
B.環(huán)境層面
C.個(gè)體層面
D.安全層面

4.多項(xiàng)選擇題客服代表的壓力來源,其中工作層面上,主要包含哪方面()

A.工作特性
B.工作環(huán)境
C.職業(yè)困惑
D.職業(yè)發(fā)展

最新試題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題