問(wèn)答題西南航空公司為了達(dá)成班次密集的要求,飛機(jī)起降的流傳被大幅壓縮,西南航空的飛機(jī)起降準(zhǔn)備的時(shí)間,只有其他航空公司的一半到四分之一,也使它有更高的成本效益;為了能夠提供最好的客戶服務(wù)品質(zhì),西南航空甚至請(qǐng)經(jīng)常搭乘的顧客,協(xié)助進(jìn)行人員的甄選,讓真的符合顧客期待的人(而不是公司主管的觀點(diǎn)或純以學(xué)歷來(lái)論斷),能夠進(jìn)入西南航空服務(wù),這樣的方式,也潛移默化地在專業(yè)技術(shù)人員心目中建立了一個(gè)很重要的觀念:顧客才是老板。請(qǐng)分析西南航空公司是怎么改造企業(yè)的組織能力。

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1.單項(xiàng)選擇題智商主要反映的是人的()的能力。

A.感性
B.理性
C.感情
D.思維

3.單項(xiàng)選擇題所謂盲從,是指無(wú)目的的()心理或行為。

A.自卑
B.自責(zé)
C.從眾
D.選擇

5.問(wèn)答題通用電氣的“群策群力”在美國(guó)企業(yè)中,通用電氣以鼓勵(lì)員工高度參與企業(yè)運(yùn)作而著稱。韋爾奇在20世紀(jì)80年代后期發(fā)起了“群策群力”活動(dòng),意在集中公司內(nèi)外,上下各方面的智慧,培植、收集和實(shí)施好點(diǎn)子。韋爾奇相信,實(shí)際操作者才真正具備提高生產(chǎn)效率的創(chuàng)造力和革新辦法。群策群力活動(dòng)力圖創(chuàng)造一種氣氛,使任何人在遇到問(wèn)題的時(shí)候,都可以直接同能夠解決問(wèn)題的人對(duì)話。一方面,員工能夠面對(duì)面地向老板提出建議:另一方面,老板則被要求盡可能使員工當(dāng)場(chǎng)得到答復(fù)。群策群力有四個(gè)基本目標(biāo):建立信賴:讓所有級(jí)別的GE人都坦率直言,這樣企業(yè)才能得到員工最好的主意賦予員工權(quán)利:實(shí)際接觸工作的人,通常比他們的頂頭上司知道的更多。為了使員工樂(lè)于奉獻(xiàn)他們的知識(shí)和情感,韋爾奇希望賦予他們更多的權(quán)利。當(dāng)然,反過(guò)來(lái)他們也要相應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任。消除不必要的工作:要求更高的生產(chǎn)效率只是推動(dòng)目標(biāo)的理由之一,另一個(gè)原因是要紓解員工過(guò)度的負(fù)荷。韋爾奇希望“群策群力”能夠向員工展示一些直接、明顯的利益,使他們對(duì)此活動(dòng)熱衷起來(lái)。建立GE新范式:活動(dòng)的最終目標(biāo)是定義和培育出嶄新的“無(wú)界限組織”。該活動(dòng)最終是要重新定義上司和下屬之間的關(guān)系,以跨功能的小組取代層級(jí)制,把管理者改造成領(lǐng)導(dǎo)者。在一個(gè)渦輪廠里,工人咒罵他們使用的銑床,經(jīng)過(guò)群策群力,他們獲準(zhǔn)改換機(jī)器的規(guī)格并自行測(cè)試新機(jī)器,盡管改換費(fèi)用高達(dá)2000萬(wàn)美元。結(jié)果是切削鋼件的操作時(shí)間減少80%,不僅更快地滿足了客戶額需求,也降低了庫(kù)存的成本。韋爾奇為此寫(xiě)道:說(shuō)來(lái)真是慚愧,將近八九十年的時(shí)間,我們一直支配著設(shè)備需求,管理著比我們知道得更多,做的比我們更好地人?!睆?981年韋爾奇接管到他退休,通用電氣的營(yíng)業(yè)額翻了4倍,公司價(jià)值由130億美元變成5000億美元。人們很難計(jì)算出“群策群力”活動(dòng)對(duì)此做出的貢獻(xiàn)。結(jié)合案例談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)組織創(chuàng)造力的整合與匯聚。

最新試題

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展的梅特卡夫定律(MetCAlfe’s IAw)的內(nèi)容是:一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點(diǎn)數(shù)的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般而言,創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)能力包括經(jīng)營(yíng)管理的基本要素是人、財(cái)、物。

題型:判斷題

“十四五”期間,貴州省每年完成旅游投資()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年(2021-2025)規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出:“建設(shè)()市場(chǎng)化技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)和技術(shù)經(jīng)理人隊(duì)伍?!?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

技術(shù)創(chuàng)新的新古典學(xué)派以()等人為代表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法,它以人為中心,以成果為標(biāo)準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2016年在杭州發(fā)布的《二十國(guó)集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》提出:“互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、金融科技與其他新的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于信息的采集、存儲(chǔ)、分析和共享過(guò)程中,改變了社會(huì)互動(dòng)方式。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息通信技術(shù)使現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更加靈活、敏捷、()。”

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()都是適應(yīng)性的力量。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

創(chuàng)業(yè)激情創(chuàng)業(yè)維度的能力要素()

題型:多項(xiàng)選擇題

專業(yè)服務(wù)要素是創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力維度的發(fā)展要素。

題型:判斷題