1)用戶為中心原則。 2)簡單性原則。 3)經(jīng)濟性原則。 4)完整性原則。 5)可靠性原則。
個別訪問、開座談會、問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)研。
系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)的運行管理與評價。