A、憑存款人和代理人身份證件辦理
B、由代理人簽名
C、在存單背面登記客戶、代理人身份證號(hào)碼和姓名
D、憑存款人委托書辦理
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A、存款自愿
B、取款自由
C、存款有息
D、為儲(chǔ)戶保密
A、掛失止付通知書聯(lián)次是否齊全
B、內(nèi)容是否完整
C、是否與掛失的票據(jù)相關(guān)記載事項(xiàng)一致
D、掛失票據(jù)確未付款
A、法定休假日的，以休假日前的最后一個(gè)工作日為最后一日
B、按月計(jì)算期限的，按到期月的對(duì)日計(jì)算
C、按月計(jì)算期限無對(duì)日的，月末日為到期日
D、票據(jù)期限最后一日是法定休假日的，以休假日后的第一個(gè)工作日為最后一日
A、維護(hù)三方協(xié)議
B、發(fā)起銀行端繳稅業(yè)務(wù)
C、生成打印各類營業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)表
D、查明業(yè)務(wù)失敗和異常的原因并正確處理
A、對(duì)有疑問、有差錯(cuò)的往賬或來賬應(yīng)于當(dāng)日通過本系統(tǒng)發(fā)出查詢。收到查詢、查復(fù)應(yīng)當(dāng)日處理，至遲不得超過第二個(gè)工作日上午
B、發(fā)出查詢、查復(fù)須經(jīng)運(yùn)營主管審批。小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)的金額、幣種、業(yè)務(wù)類型不得通過查詢查復(fù)代為更正
C、發(fā)出查詢第三個(gè)工作日仍未收到查復(fù)的，應(yīng)再次發(fā)出查詢，并聯(lián)系其上級(jí)行督促查辦
D、發(fā)出查詢收到查復(fù)后，與原發(fā)出的查詢書及相關(guān)憑證核對(duì)，對(duì)所查詢問題已得到明確答復(fù)的，經(jīng)運(yùn)營主管審批后，應(yīng)及時(shí)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理
最新試題
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
“柜員錢箱”實(shí)物與系統(tǒng)余額須賬實(shí)相符，“柜員錢箱”上繳無需換人復(fù)點(diǎn)，下一營業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。
客服經(jīng)理須堅(jiān)持營業(yè)終了（含日終下班及客服經(jīng)理換班）軋賬，清點(diǎn)箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬實(shí)物；并在必要時(shí)隨時(shí)軋結(jié)核對(duì)時(shí)點(diǎn)庫存。堅(jiān)持賬實(shí)核對(duì)，日清日結(jié)。
電子銀行線上限額受控客戶，只會(huì)影響線上渠道主動(dòng)支付功能，不會(huì)影響線下渠道交易和批量扣費(fèi)功能。
社保卡即時(shí)制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。
整把款及外幣零把款入庫，管庫員須復(fù)點(diǎn)并更換腰條，加蓋管庫員名章，明確責(zé)任。
網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)管理人員兼任。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭(zhēng)議的應(yīng)立即受理，對(duì)客戶存取款過程通過錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
貨幣防偽特征一般是具體的，可定性或定量分析的物理特征、化學(xué)特征。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。