該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對(duì)其影響超過1％的指標(biāo)是（）。

該鐵路局2012年客運(yùn)人公里收入率為（）元／萬人公里。

乘務(wù)員在上下車時(shí)，要緊握扶手，不飛乘飛降。

該鐵路局的運(yùn)送人數(shù)為（）萬人。

已換取報(bào)銷憑證的旅客辦理退簽時(shí)，出現(xiàn)報(bào)銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為（）百萬人公里。

該鐵路局2012年實(shí)際比計(jì)劃增長率最高的指標(biāo)是（）。

每名成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.5米的兒童，超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。

鐵路局的旅客運(yùn)送量等于（）之和。

鐵路職工持（）簽證票，憑居民身份證可通過實(shí)名制核驗(yàn)、檢票閘機(jī)自助完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。