即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。

特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

產(chǎn)品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。