單項選擇題在發(fā)布管理過程中下列哪項是最終軟件庫(DSL)的角色()

A、對全部授權(quán)在用軟件的原始版本的物理存儲區(qū)
B、一部包含全部軟件文檔的參考手冊
C、一個包含全部軟件項的注冊工具
D、一種針對軟件的配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB.


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1.單項選擇題下列哪項工作不屬于問題管理的職責()

A、消除錯誤的根本原因
B、對問題調(diào)查和診斷
C、提出變更請求
D、維護問題(含已知錯誤)數(shù)據(jù)庫

2.單項選擇題問題管理過程是如何支持服務(wù)臺的工作的()

A、為服務(wù)臺解決嚴重事件
B、研究服務(wù)臺處理的全部事件
C、通過與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺的工作
D、使已知錯誤的信息能為服務(wù)臺所用

3.單項選擇題下列哪個過程用來確保在功能失效時能盡快地恢復(fù)IT服務(wù)()

A、變更管理
B、問題管理
C、事件管理
D、服務(wù)級別管理

4.單項選擇題下列事宜哪項屬于服務(wù)臺的工作范圍()

A、請求修改服務(wù)級別協(xié)議書
B、通知修改配置項
C、請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D、電話查詢及轉(zhuǎn)接

5.單項選擇題某組織建立了一個分布式(distributed)服務(wù)臺,下列哪一項是最重要的()

A、所有服務(wù)臺座席人員都使用同樣的語言
B、所有的事件都可以24小時記錄
C、所有服務(wù)臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進行分析
D、服務(wù)臺人員都可以進入同一個共享的問題數(shù)據(jù)庫

最新試題

合同變更一般包括以下活動:①變更實施②變更請求審查③變更批準④變更提出以上活動正確的排列順序是()

題型:單項選擇題

研發(fā)人員應(yīng)將正在研發(fā)調(diào)試的模塊,文檔和數(shù)據(jù)元素存入()

題型:單項選擇題

存儲磁盤陣列按其連接方式的不同,可分為三類,即DAS、NAS和()

題型:單項選擇題

公司計劃開發(fā)一個新的信息系統(tǒng),該系統(tǒng)需求不明確,實現(xiàn)不能定義需求,需要經(jīng)過多期開發(fā)完成,該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用()

題型:單項選擇題

()指生成和存儲日期的數(shù)量。

題型:單項選擇題

信息技術(shù)服務(wù)標準(ITSS)的IT服務(wù)生命周期模型中()是在規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。

題型:單項選擇題

項目具有臨時性、獨特性與漸進明細的特點,其中臨時性指()

題型:單項選擇題

在()組織結(jié)構(gòu)中,項目擁有獨立的項目團隊,項目經(jīng)理在調(diào)用與項目相關(guān)的資源時不需要向部門經(jīng)理匯報。

題型:單項選擇題

云計算通過網(wǎng)絡(luò)提供可動態(tài)伸縮的廉價計算能力,()不屬于云計算的特點。

題型:單項選擇題

《中國制造2025》在戰(zhàn)略任務(wù)和重點中剔除“推進信息化與工業(yè)化深度融合”其中()的工作內(nèi)容包括在重點領(lǐng)域試點建設(shè)智能工廠/數(shù)字化車間,加快人機智能交互,工業(yè)機器人,智能物流管理等技術(shù)和裝備在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用,促進執(zhí)照工藝的方針優(yōu)化、數(shù)字化控制,狀態(tài)信息實施監(jiān)測和自適應(yīng)控制。

題型:單項選擇題