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單項選擇題

不屬于技術(shù)流程的有（）

A、巡檢流程
B、事件管理流程
C、換件流程
D、備份流程

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單項選擇題

事件管理的主要目標(biāo)是（）

A、找到問題根源并解決
B、通過授權(quán)和審批確保變更正確執(zhí)行
C、確保發(fā)布的內(nèi)容經(jīng)過測試
D、盡快將故障現(xiàn)象恢復(fù)到正常狀態(tài)，保證業(yè)務(wù)損失最低

單項選擇題

變更管理的核心動作包括（）

A、測試評估
B、授權(quán)和審批
C、入庫
D、出庫

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