問(wèn)答題某機(jī)電安裝工程竣工驗(yàn)收后投入使用。在保修期內(nèi)，該工程的計(jì)算機(jī)房由甲供的風(fēng)機(jī)盤(pán)管的附件（冷凍水柔性接管）發(fā)生斷裂而漏水，使建筑裝修及計(jì)算機(jī)均遭受損失。為此，用戶(hù)發(fā)生安裝工程質(zhì)量投訴，經(jīng)查冷凍水柔性接管提前老化，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（甲供材）。經(jīng)返工更換新型柔性接管后，運(yùn)行正常。
鑒于上述產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)向施工單位提出全部更換的要求。接到用戶(hù)投訴后，施工單位應(yīng)怎樣處理？
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