單項選擇題電話銷售渠道的人工服務時間為()
A.8:00-17:00
B.8:30-17:30
C.8:30-19:00
D.8:00-20:00
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1.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務跟進時限:未成交客戶,()小時內進行跟進,進行異議處理并促成。
A.8
B.12
C.24
D.48
2.單項選擇題電話銷售渠道人工服務的KPI考核指標:接聽率>=()%,服務水平>()%.
A.92,90
B.95,92
C.96,90
D.90,92
3.單項選擇題呼出服務中客戶服務專員在保險服務到期前()天進行首次續(xù)保呼出。
A.60
B.50
C.60
D.80
4.單項選擇題滿意度調查回訪(發(fā)送調查短信)原則上在保單送達后的()小時后完成。
A.8
B.12
C.24
D.48
5.單項選擇題承?;卦L(人工電話訪問)原則上在保單送達后的()小時內完成。
A.12
B.24
C.48
D.72
最新試題
以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是()。
題型:單項選擇題
原則上,保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉賬支付至的同名()銀行賬戶。
題型:單項選擇題
下列不屬于車險理賠資料的有:()。
題型:單項選擇題
下列哪些不屬于接報案的工作職責?()
題型:單項選擇題
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故,A 車全責,B 車無責,A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產損失1000元。下列說法不正確的是()。
題型:單項選擇題
張某開車不小心擦掛自己車庫門,造成車輛受損,經過保險公司定損500元。車投保了交強險、機動車損失險和商業(yè)第三者責任險。張某能獲得的保險賠償金額為()。
題型:單項選擇題
新增加設備損失險每次賠償的免賠約定以()條款約定為準。
題型:單項選擇題
暴風將廣告牌吹落,砸倒了行道樹,樹倒下砸壞了汽車,關于汽車的損毀事故,近因是()。
題型:單項選擇題
被保險人向保險公司索賠時,應當在當地公安機關交通管理部門對交通事故處理結案之日或車輛修復起的()內,向保險公司提供必要的單證(負主責以上事故須提供單證原件)作為索賠證據。
題型:單項選擇題
在機動車保險中,保險車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風玻璃以及右前翼子板,對于更換玻璃1500元費用應由()來負責賠償。
題型:單項選擇題