多項(xiàng)選擇題電話(huà)銷(xiāo)售渠道的服務(wù)人員有()

A.執(zhí)行人
B.話(huà)務(wù)員
C.執(zhí)行負(fù)責(zé)人
D.組長(zhǎng)


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1.多項(xiàng)選擇題向撥打電銷(xiāo)電話(huà)投保客戶(hù)提供保單批改服務(wù),主要包括()

A.新車(chē)上牌
B.過(guò)戶(hù)
C.加保
D.退保

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)性化短信是在總公司確定的范圍以?xún)?nèi),由分公司報(bào)送具體短信內(nèi)容、總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)送。主要包括()

A.惡劣天氣提醒
B.尾號(hào)限行
C.政策修訂告知
D.增值服務(wù)告知
E.行車(chē)小貼士

3.多項(xiàng)選擇題電話(huà)銷(xiāo)售渠道的投訴服務(wù)中,客戶(hù)撥打()和其他單位轉(zhuǎn)辦等渠道,由投訴專(zhuān)員負(fù)責(zé)處理。

A.電銷(xiāo)渠道投訴專(zhuān)線(xiàn)
B.來(lái)信
C.來(lái)訪(fǎng)
D.網(wǎng)絡(luò)

4.多項(xiàng)選擇題電話(huà)銷(xiāo)售渠道的投訴處理流程包括()

A.立案
B.移交
C.初步處理
D.分析
E.結(jié)案

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中會(huì)員模塊主要為會(huì)員提供()服務(wù)。

A.滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
B.購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)服務(wù)
C.用戶(hù)投訴
D.違章查詢(xún)
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最新試題

新增加設(shè)備損失險(xiǎn)每次賠償?shù)拿赓r約定以()條款約定為準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

被保險(xiǎn)人自己開(kāi)車(chē)撞損自己的車(chē)庫(kù),對(duì)于車(chē)庫(kù)的損失,()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實(shí)性,核定更換項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、修復(fù)費(fèi)用、施救費(fèi)等,確定物損、人傷賠償費(fèi)用的工作環(huán)節(jié)叫()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A、B、C 三車(chē)互碰造成三方車(chē)損,A 車(chē)全責(zé)(損失600元),B 車(chē)無(wú)責(zé)(損失600元),C 車(chē)無(wú)責(zé)(損失800元)。下列說(shuō)法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

原則上,保險(xiǎn)公司必須將車(chē)險(xiǎn)賠款全額通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名()銀行賬戶(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中,被保險(xiǎn)人的索賠時(shí)效()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

查勘事故車(chē)時(shí),發(fā)現(xiàn)車(chē)輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴(yán)重,那么他應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步重點(diǎn)檢查()部位的損壞情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

暴風(fēng)將廣告牌吹落,砸倒了行道樹(shù),樹(shù)倒下砸壞了汽車(chē),關(guān)于汽車(chē)的損毀事故,近因是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

核賠過(guò)程中,核定賠付計(jì)算不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于車(chē)險(xiǎn)理賠資料的有:()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題