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單項選擇題

（）是指固化某個最有效動作或行為，使之標準化。

A.標準定額
B.標準方法
C.標準工時耗量
D.標準流程

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單項選擇題

戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中發(fā)生了偏差，就要進行（）。

A.事前防范
B.事中控制
C.事后分析
D.事后補救

單項選擇題

企業(yè)的最終目標是（）。

A.為顧客提供服務
B.為顧客創(chuàng)造價值
C.利潤最大化
D.企業(yè)價值最大化

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