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單項選擇題

服務質量統(tǒng)計分析的內容沒有（）。

A.服務承諾的兌現(xiàn)情況
B.不滿意程度
C.存在問題及分析
D.客戶新的服務需求分析

你可能感興趣的試題

單項選擇題

網(wǎng)站的安全性評價的評測的內容有（）。

A.數(shù)據(jù)庫交互點設計的是否合理
B.客戶個人隱私是否得到保護
C.是否能夠及時為客戶提供有效的服務
D.數(shù)據(jù)項細分和組合是否恰到好處

單項選擇題

評估報告不包括（）

A.評估目的
B.評估對象
C.評估指標及操作說明
D.評估流程