問(wèn)答題

吳強(qiáng)有6個(gè)很要好的朋友，平常一有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)聚在一起或者打球，或者遠(yuǎn)足，或者什么都不做而是坐在一起一邊喝茶、一邊海闊天空隨便聊聊。最近這半年多時(shí)間里，這個(gè)圈子的情況有所變化。
當(dāng)其他五個(gè)人當(dāng)中的最后一個(gè)都買(mǎi)了現(xiàn)代伊蘭特轎車(chē)之后，吳強(qiáng)才發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車(chē)有關(guān)，吳強(qiáng)很少能插得上話。一到周末，他們更多的是搞什么自駕車(chē)旅游，吳強(qiáng)沒(méi)有車(chē)，只能讓同伴們搭載，心里覺(jué)得真不是滋味。特別是家屬一起出游的時(shí)候，6個(gè)朋友都有車(chē)，各自載著自己的妻子和小孩有說(shuō)有笑，唯獨(dú)吳強(qiáng)沒(méi)車(chē)，一家三口不得不分別乘坐朋友的車(chē)，這時(shí)的吳強(qiáng)自己覺(jué)得特別尷尬！更讓他覺(jué)得難受的是他好像與這個(gè)團(tuán)體的距離變得越來(lái)越遠(yuǎn)了，偶爾甚至?xí)a(chǎn)生局外人的感覺(jué)。吳強(qiáng)終于買(mǎi)車(chē)了。他買(mǎi)的也是韓國(guó)現(xiàn)代伊蘭特。聚會(huì)時(shí)，一溜七部黑色伊蘭特，場(chǎng)面還是很壯觀的?，F(xiàn)在他們?cè)谝黄鹩懻撊绾谓o他們這個(gè)團(tuán)體命名、如何統(tǒng)一裝束、如何統(tǒng)一汽車(chē)內(nèi)飾和如何安裝外部統(tǒng)一標(biāo)志等問(wèn)題。吳強(qiáng)覺(jué)得自己終于又回到了同伴們的身邊了。不過(guò)，他得準(zhǔn)備為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一裝束和各種標(biāo)志性配件再花費(fèi)一筆錢(qián)。
請(qǐng)結(jié)合案例，分析以下問(wèn)題。

吳強(qiáng)的遭遇說(shuō)明了影響消費(fèi)者行為的什么因素？并解釋這種因素。

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1.問(wèn)答題

近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系很好。在李曉的提議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2011年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。
旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷(xiāo)較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢(xún)，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢(xún)等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿(mǎn)足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游（爬山、漂流）。
在促銷(xiāo)方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷(xiāo)售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門(mén)票兩張（在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽）。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類(lèi)旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿(mǎn)提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷(xiāo)員。請(qǐng)結(jié)合案例，分析以下問(wèn)題。

站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫(xiě)出購(gòu)后行為分析
2.問(wèn)答題

近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系很好。在李曉的提議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2011年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。
旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷(xiāo)較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢(xún)，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢(xún)等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿(mǎn)足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游（爬山、漂流）。
在促銷(xiāo)方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷(xiāo)售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門(mén)票兩張（在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽）。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類(lèi)旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿(mǎn)提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷(xiāo)員。請(qǐng)結(jié)合案例，分析以下問(wèn)題。

說(shuō)明該次旅游購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。