單項(xiàng)選擇題個人客戶辦理電話銀行暫停/注銷個人客戶渠道到()辦理。

A、借記卡開戶行
B、準(zhǔn)貸記卡開戶行
C、存折賬戶開戶行
D、任一ABIS網(wǎng)點(diǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)柜員處理電子銀行落地業(yè)務(wù)首先應(yīng)()。

A、接收打印網(wǎng)銀落地業(yè)務(wù)信息
B、請求處理落地業(yè)務(wù)
C、聯(lián)動扣款
D、修改落地業(yè)務(wù)狀態(tài)

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于網(wǎng)上銀行的特點(diǎn),以下哪項(xiàng)的說法是正確的()。

A、從服務(wù)時間、地點(diǎn)及方式上來說,是全方位服務(wù)的銀行
B、與傳統(tǒng)銀行相比,網(wǎng)上銀行并沒有改變了服務(wù)方式和銀行存在的方式,因此網(wǎng)上銀行并不是創(chuàng)新的銀行
C、網(wǎng)上銀行投入比較高,維護(hù)費(fèi)用大,是高成本的銀行
D、網(wǎng)上銀行客戶通過公眾的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易,不能保證交易的安全

3.單項(xiàng)選擇題各行可采?。ǎ﹥煞N模式處理電子銀行落地業(yè)務(wù)。

A、分散和集中
B、個人和企業(yè)
C、省內(nèi)和省外
D、單筆和批量

4.單項(xiàng)選擇題個人客戶到網(wǎng)點(diǎn)申請打印電子銀行業(yè)務(wù)回單,必須提供有效()和需要打印回單的存折或銀行卡原件。

A、身份證件復(fù)印件
B、K寶證書
C、身份證件
D、業(yè)務(wù)申請表

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電子銀行業(yè)務(wù)說法錯誤的是()。

A、渠道登錄密碼重置必須到原注冊網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)
B、客戶已經(jīng)離開柜臺后重新返回說明兩碼信封遺失的,必須辦理證書補(bǔ)辦業(yè)務(wù),不得使用補(bǔ)打兩碼交易進(jìn)行兩碼補(bǔ)打
C、個人網(wǎng)上銀行證書補(bǔ)辦,客戶向任一ABIS營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供本人的有效身份證件原件
D、辦理渠道登錄密碼重置須經(jīng)二級主管授權(quán)

最新試題

遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭議的應(yīng)立即受理,對客戶存取款過程通過錄像進(jìn)一步確認(rèn),按照相關(guān)規(guī)定妥善處理,化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

社??磿r制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。

題型:判斷題

“99999錢箱”操作員與管庫員需在午間、大宗款項(xiàng)出入庫、查庫結(jié)束、交接班時軋結(jié)核對當(dāng)時庫存,并在“1142查詢庫存現(xiàn)金”交易打印的“網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫存簿”上簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

被個金智能風(fēng)控系統(tǒng)納入灰名單管控的地區(qū)賬戶解控,核實(shí)無異常后可由網(wǎng)點(diǎn)柜員角色發(fā)起解控申請,并由網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)管主管角色進(jìn)行審批即可。

題型:判斷題

客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時,應(yīng)詢問客戶是否辦理自動轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期,按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。

題型:判斷題

個金智能風(fēng)控系統(tǒng)中,“名單解控”功能和“客戶風(fēng)險(xiǎn)視圖”功能均可以查詢到客戶維度和賬戶維度當(dāng)前管控情況。

題型:判斷題

客服經(jīng)理錢箱超過20萬,在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時,必須由現(xiàn)場管理人員點(diǎn)捆卡把。

題型:判斷題

柜臺做假幣收繳業(yè)務(wù)時需要選擇是否報(bào)警三種情況之一。報(bào)警分為“未報(bào)警”、“報(bào)警未出警”、“報(bào)警已出警”,是否出警按實(shí)際填寫。只有報(bào)警已出警且拿走假幣實(shí)物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。

題型:判斷題

二代反假子系統(tǒng)中“是否通過機(jī)具”指的是假幣是否通過機(jī)具,不是指現(xiàn)金是否經(jīng)過機(jī)具清點(diǎn),只有一種情況選擇“是”,即機(jī)具未能識別出假幣。

題型:判斷題

客服經(jīng)理與管庫員辦理現(xiàn)金實(shí)物出入庫手續(xù)須當(dāng)面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責(zé)任明晰。

題型:判斷題