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單項選擇題

下列關(guān)于危機導(dǎo)因的說法中，正確的是（）

A、導(dǎo)致危機發(fā)生的外部原因往往多于內(nèi)部原因
B、大量危機來源于組織管理人員的失誤
C、危機大部分是由外部因素造成的
D、危機發(fā)生的內(nèi)部原因中，源自企業(yè)下層員工的失誤多于企業(yè)管理人員的失誤

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單項選擇題

專業(yè)精神對服務(wù)對象負(fù)責(zé)中，下列哪項表述是正確的（）

A、建設(shè)對以上司盡忠為主要目標(biāo)的職場環(huán)境
B、以道德人情和權(quán)謀思想為依據(jù)，堅持“對人不對事”
C、對服務(wù)對象負(fù)責(zé)，而非對上級盡忠
D、僅僅在特定領(lǐng)域，需要對服務(wù)對象負(fù)責(zé)

單項選擇題

關(guān)于對服務(wù)對象充滿真摯的愛，表述錯誤的是（）

A、專業(yè)精神是一種神圣的精神，甚至是一種令人尊敬的人格
B、沒有專業(yè)精很難完成每個專業(yè)的職業(yè)準(zhǔn)則
C、對服務(wù)對象的仁愛之心，不論其身份與地位如何
D、對于教師，即便對服務(wù)對象沒有真摯的愛，也可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

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