A．柜面動(dòng)態(tài)
B．客戶長時(shí)間排隊(duì)號(hào)不變情況
C．宣傳冊(cè)擺放區(qū)情況
D．柜員長時(shí)間離柜情況
E．離柜人員未按規(guī)定擺放指示牌情況
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．觀察能力
B．應(yīng)變能力
C．溝通能力
D．組織協(xié)調(diào)能力
E．親和力
A、產(chǎn)品營銷制度
B、客戶推薦制度
C、現(xiàn)場巡檢制度
D、工作日志制度
E、客戶信息保密制度
A．《營業(yè)環(huán)境巡視表》．
B．《營業(yè)現(xiàn)場巡視表》
C．《營業(yè)人員工作狀態(tài)巡視表》
D．《營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表》
E．《營業(yè)場所巡視表》
A．巡檢發(fā)現(xiàn)的主要問題
B．工作建議及感悟
C．晨會(huì)紀(jì)要
D．要事備忘
E．次日工作安排
A．三次巡檢
B．業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳
C．處理客戶意見和建議
D．處理客戶異議和投訴
E．維護(hù)營業(yè)環(huán)境和秩序
最新試題
文明服務(wù)的基本要求是（）。
以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。
關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。
儀表是一種無聲的語言，顯示著一個(gè)人的（）。
關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。
接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。
關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。
業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。
對(duì)客戶的五聲服務(wù)，是指（）。