單項選擇題良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A.個人禮儀
B.文化素養(yǎng)
C.體態(tài)與表情
D.組織形象
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1.單項選擇題公關禮儀最根本的原則就是（）
A.公平對等
B.尊重公眾
C.身份差異
D.從簡實效
2.單項選擇題講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（）、形象和風氣具有改進、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。
A.文化
B.文明
C.素質(zhì)
D.風度
3.單項選擇題公關禮儀作為一種（）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。
A.形態(tài)與手勢
B.傳播和溝通
C.語言藝術
D.體態(tài)與非自然語言
4.單項選擇題危機處理的一般程序有（）步驟。
A.四個
B.五個
C.六個
D.三個
5.單項選擇題（）活動往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關系為建立信譽而擴大知名度、提高美譽度的思路相吻合。
A.贊助
B.慶典
C.開放
D.展覽