A．確認(rèn)客戶銷戶的真實(shí)原因，客戶態(tài)度是否堅(jiān)決，判斷是否可以提供其他方式的服務(wù)代替
B．當(dāng)客戶提出銷戶時(shí)，首先判斷客戶是否由于投訴而銷戶
C．當(dāng)客戶提出銷戶時(shí)，如果是投訴引起的，要導(dǎo)人投訴處理流程
D．當(dāng)挽留客戶不成功時(shí)。就不用留下客戶的聯(lián)系方式方了
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A．挽留客戶流程
B．投訴處理流程
C．客戶教育流程
D．晨會(huì)流程
A．客戶投訴流程
B．產(chǎn)品營(yíng)銷流程
C．開門迎客流程
D．挽留客戶流程
A．客戶教育流程
B．客戶分流流程
C．客戶營(yíng)銷流程
D．客戶挽留流程
A．嚴(yán)禁失職瀆職
B．不得擅離工作崗位
C．嚴(yán)禁損毀檔案、材料造假
D．不得玩忽職守
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會(huì)計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管
最新試題
關(guān)于業(yè)務(wù)接待流程表述正確的是（）。
握手禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。
接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。
對(duì)投訴處理流程的表述，正確的是（）。
挽留客戶流程的管理負(fù)責(zé)人是（）。
客戶咨詢時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答，以下做法中正確的是（）。
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說法，正確的是（）。
會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。
關(guān)于男士?jī)x容表述正確的是（）。