A.在行進(jìn)中與客戶交談或答復(fù)其提問(wèn)時(shí),應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶。 B.若雙方并排行進(jìn)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)居于右側(cè)。 C.若雙方單行行進(jìn)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)居于左前方約一米左右的位置。 D.在陪同引導(dǎo)客戶時(shí),服務(wù)人員行進(jìn)的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。
A.網(wǎng)點(diǎn)主任 B.大堂引導(dǎo)員 C.柜員 D.個(gè)人客戶經(jīng)理、個(gè)人理財(cái)經(jīng)理
A.有興趣的客戶 B.已預(yù)約的客戶 C.貴賓客戶 D.附近的客戶